Техническая поддержка

Основные вопросы

Перед обращением в поддержку за помощью, вы можете ознакомиться с частыми вопросами по основным услугам. Возможно вы найдете свой ответ здесь. По срочным и индивидуальным вопросам, пожалуйста, обращайтесь напрямую к техническим специалистам. Не бывает слишком маленьких проблем, уделим внимание каждому случаю. Связаться →

Размещение сервера

Вы привозите свой сервер или иное оборудование в дата-центр, где оно будет размещаться. Оборудование устанавливается в серверную стойку, подключается к бесперебойному питанию и порту интернет. Вам выделяется IP-адрес. По запросу предоставляется KVM консоль.

Вам понадобится информация о форм-факторе сервера и его мощности. Стоечный сервер равен 1 Unit, что составляет 19 дюймов в ширину и 4,5 см в высоту. Мощность сервера указана на устройстве.

Размещаемый сервер находится под вашим управлением. Наши специалисты обеспечивают внешние условия его работы. Администрированием самого сервера занимается его владелец.

По запросу клиента выполняется: включение, выключение, перезагрузка питания,  проверка индикации, внешний осмотр устройства. Поддержка осуществляется круглосуточно.

Dedicated серверы

В зависимости от целей использования сервера, выбирается производительность процессора, частота оперативной памяти, тип дисков (SATA, SAS, SSD). Если вы не знаете какой тариф вам подойдет, обратитесь к нам за помощью — мо поможем разобраться в вопросе.

Безусловно. Это возможно на этапе заказа сервера или в процессе использования. Изменить возможно тип, количество, объем дисков и операционной памяти при наличии свободных слотов.

Вы получаете полные root-права к серверу при его заказе. Подключиться к нему можно через  SSH, FTP, IP-KVM или панель управления при ее наличии. Мы можем установить ее по запросу.

Стартовая настройка сервера выполняется нашими специалистами по вашему выбору. Базовый список есть на странице. Далее вы можете устанавливать и использовать любые программы.

Облачные ресурсы

Выберите один из тарифов на сайте или обратитесь к нас за консультацией. Можно добавлять другие типы дисков, создавать собственные тарифы, которые будут отвечать именно вашим задачам.

Мы создадим необходимую вам инфраструктуру и предоставим доступы к ней. Далее вы сможете использовать панель управления для администрирования количества виртуальных машин и их ресурсов.

Вы можете создавать необходимое количество виртуальных машин из общего пула ресурсов. Каждая виртуальная машина может обладать разными ролями и настройками, в том числе и ОС.

VPS серверы

К VPS предоставляется консоль управления виртуальными ресурсами, которая отличается от панели виртуального хостинга. По запросу мы можем установить необходимую вам панель на ваш VPS сервер.

Как правило, VPS серверы приобретают для хостинга сайтов, интернет-магазинов и прочих веб-ресурсов, размещения CRM, бухгалтерских программ или других приложений.

Вы можете использовать VPS как почтовый сервер, однако не для рассылки спама и нежелательно рекламы. При поступлении жалоб и блокировки IP, нам придется завершить сотрудничество.